1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання веб-сайту Petit Boom та наших послуг. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не згодні з будь-якими з цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

2. Про нас

3. Наші послуги

Petit Boom надає наступні послуги:

• Виготовлення авторських десертів ручної роботи
• Круасани з унікальними смаками (лаванда, матча, карамель)
• Тарталетки з їстівними квітами та сезонними ягодами
• Дріп-кейки з ефектною глазур'ю
• Персоналізовані замовлення для особливих подій
• Доставка по Києву
• Консультації з дизайну десертів

4. Використання сайту

4.1 Дозволене використання

Ви можете використовувати наш сайт для:

• Перегляду меню та інформації про десерти
• Розміщення замовлень
• Зв'язку з нами
• Перегляду галереї робіт
• Отримання інформації про сезонні новинки

4.2 Заборонене використання

Ви не можете використовувати наш сайт для:

• Незаконних цілей
• Порушення прав інтелектуальної власності
• Передачі шкідливого програмного забезпечення
• Спаму або небажаних повідомлень
• Копіювання наших рецептів без дозволу
• Втручання в роботу сайту

5. Замовлення та оплата

5.1 Процес замовлення

• Замовлення розміщуються через форму на сайті або по телефону
• Ми підтверджуємо замовлення протягом 30 хвилин
• Мінімальний час виготовлення: 24 години
• Для складних замовлень час може збільшуватися
• Зміни в замовленні можливі до початку виготовлення

5.2 Ціни та оплата

• Ціни вказуються в українських гривнях
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Оплата при отриманні або банківським переказом
• Для великих замовлень можлива передоплата 50%
• Приймаємо готівку та банківські картки

5.3 Персоналізовані замовлення

• Вимагають детального обговорення з кондитером
• Термін виготовлення: 2-5 днів
• Передоплата: 70% від вартості
• Не підлягають поверненню або обміну
• Фінальний дизайн узгоджується з клієнтом

6. Доставка

6.1 Зони доставки

• По Києву: кур'єрська доставка
• Передмістя Києва: за домовленістю
• Самовивіз з пекарні: безкоштовно

6.2 Терміни доставки

• Київ: 1-3 години після готовності
• Точний час доставки узгоджується з клієнтом
• Можлива доставка в конкретний час

6.3 Вартість доставки

• По Києву: 150 грн
• Безкоштовно при замовленні від 1000 грн
• Самовивіз: безкоштовно
• Термінова доставка: +100 грн

7. Якість та свіжість

7.1 Гарантії якості

• Всі десерти виготовляються в день доставки
• Використовуємо тільки свіжі інгредієнти
• Дотримуємося всіх санітарних норм
• Кожен десерт проходить контроль якості

7.2 Термін придатності

• Круасани: 2 дні при правильному зберіганні
• Тарталетки: 1-2 дні в холодильнику
• Дріп-кейки: 3-5 днів в холодильнику
• Рекомендуємо споживати в день отримання

8. Повернення та скарги

8.1 Умови повернення

• Повернення можливе тільки у випадку браку
• Скарги приймаються протягом 2 годин після отримання
• Необхідно надати фото товару
• Повернення коштів протягом 3 робочих днів

8.2 Виключення

Поверненню не підлягають:

• Персоналізовані замовлення
• Десерти з індивідуальним дизайном
• Товари, пошкоджені з вини покупця
• Товари з порушеними умовами зберігання

9. Інтелектуальна власність

Всі рецепти, дизайни десертів, фотографії та контент на сайті є власністю Petit Boom та захищені законами про авторське право.

Ви не можете копіювати, відтворювати або використовувати наші рецепти та дизайни в комерційних цілях без письмового дозволу.

10. Обмеження відповідальності

Petit Boom не несе відповідальності за:

• Алергічні реакції на інгредієнти
• Неправильне зберігання десертів клієнтом
• Затримки в доставці з вини третіх осіб
• Зміну смакових переваг клієнта
• Непрямі або випадкові збитки

11. Алергени та дієтичні обмеження

Наші десерти можуть містити наступні алергени:

• Глютен (пшениця)
• Молочні продукти
• Яйця
• Горіхи
• Сезам

Обов'язково повідомте нас про алергії при замовленні!

12. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку форс-мажорних обставин, включаючи:

• Стихійні лиха
• Військові дії
• Епідемії
• Відключення електроенергії
• Поломка обладнання

13. Конфіденційність

Обробка ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності.

14. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту публікації на сайті.

Продовжуючи використовувати сайт після внесення змін, ви погоджуєтеся з новими Умовами.

15. Розв'язання спорів

Всі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори розглядаються в судах України відповідно до українського законодавства.

16. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі правовідносини між сторонами підпорядковуються українському праву.

17. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання зв'яжіться з нами:

18. Роздільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються в силі.

19. Повнота угоди

Ці Умови разом з Політикою конфіденційності становлять повну угоду між вами та Petit Boom щодо використання сайту.